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新学期陆续开始了，看着实习生们再次返回青葱校园，突然又想起了今年五月中旬马云在韩国 KBS 电视台的那场访谈演讲：30 岁之前, 追随一个好老板比好公司更重要。“Its not which company you go, its which boss you follow.”已经大学毕业 3 年半的我，听到这句话时，感触良多。我的亲身经历也让我感到 20 多岁的时候，遇到一个好老板的重要性。我很庆幸自己在大二暑假实习时, 找到了人生导师 Peggy Liu (刘佩琪), 让我从一个无名小卒实习生，成长到管理全球上百位志愿者的社区经理。曾经我觉得自己离这个职位非常的遥远, 但 Peggy用她的领导力和从容赋予了我***重要的自信和无所畏惧。 我发现自己也慢慢地成为了周围人的榜样。2010 年暑假,我开始在聚思实习。在我眼中，这是一个***有科技创业公司气质的非盈利组织（NGO）。在聚思，当之无愧的绿色女神是创始人Peggy，刘佩琪。她身上的标签非常闪耀：MIT、工程师、麦肯锡、硅谷、风投、《VOGUE》 “3位使世界更美好的女性”。Peggy 在官方 TED大会的演讲（2014）她总是在世界各地演讲、宣传、把中国绿色化进程展现给世界各地的领导人。每次她一开始说话，整个房间的人都会关掉手机，聚精会神地听她说，这就是 Peggy的人格魅力和感染力。《时代周刊》称 Peggy 有一个神奇的电话簿，可以把全世界优秀的人调动起来。从她那儿，我学会了如何建立信任和信赖，我学会了如何去激励我周围的朋友们加入聚思这个大家庭，为家乡变得更加美好而奉献。下面和大家分享8条导师教会我的职场经验1.积极主动，找到发力点去体现你的价值在聚思实习的***/天，我的同事——说着一口流利中文的耶鲁才女伊丽莎白告诉我：“要积极主动，找到可以参与的地方去体现你的价值”。 [ 这和我后来一直主动 为自己创造机会有很大关联]我把这句话牢记心中，学会了将令人望而生畏的大任务分解为多个易于操作的小任务，把单调乏味的翻译变得有趣，及时给于大家鼓励，使协作小组朝着一个共同的方向前进。像 Peggy 这样坦率而开明的领导, 我很少遇到。她给予我信任(trust)和自由(autonomy)，让我扮演一名“小创业者” (mini entrepreneur)，为有效协作尝试各种新技术, 例如用 Pinterest 和花瓣作为从源照片到视觉协作的平台。慢慢地， Peggy 让我承担起越来越多的责任 。2.养成 24 小时内处理微信、邮件的习惯Peggy 平时特别忙，但她几乎从不漏掉一封需要指导行动的邮件。由于聚思这个多国协作团队是24小时运作的，我经常眼睛一睁，就看到邮箱里已经挤满了来自国内志愿者们的电子邮件。我学会了利用坐地铁的时间，跟进他们的进展并且回复邮件。每个高效的人都有一些好习惯：比如，Mike 学长告诉我，回复邮件和微信，要给自己一个 deadline, 养成 24 小时内给出答复的习惯。如果暂时无法给出确定的答复，也要合理设置并且管理对方的预期。（learn to manage expectation.)很多时候，如果我们没有及时反馈，清理邮件和微信的习惯，积少成多，可能永远也不会回复一些微信； 对方无尽的等待也会不开心。3.Be fearless: 超越自己的心理恐惧，你就无所畏惧Peggy 教会了我无所畏惧（fearless)。 我从小偏内向，聚思让我有了翻天覆地的变化。Peggy 鼓励我，让我锻炼和 CEO 对话的能力。自从 2010 年夏天开始，当我遇到能源专家、中国驻联合国大使、大型企业 CEO以及世界各地（美国、瑞士、中国、英国、瑞典等）杰出的学者们时，我就会说：“你好，我是辰雨，来自聚思，一个加速中国绿色化进程的非盈利公益机构……”记忆犹新的是在纽约，王石先生做了一个演讲，台下的我觉得他的理念和聚思有些类似，想把我们做的事情告诉他。我在酒店大堂门口等到了准备赶往机场的他，鼓足勇气和他介绍了绿色生活方式项目China Dream “和悦梦想”，我的声音颤抖着，心跳加速。听完后，他点了点头，让我联系当时在场的一个同事，后来我和他同事邮件沟通了几次。 虽然，这次和王石先生的会面只有短短的3分钟，我锻炼了无所畏惧、创造机会的能力。4.慧眼识人, 把兴趣爱好和项目结合Peggy 教会我如何在短时间内慧眼识人，辨认一个人对绿色环保是否有发自内心的热情 -- 他们通常有超常的同理心和执行力，他们的专业、过去的实习、平时的业余爱好和绿色生活方式有关。换句话说，我们从小到大的每一个选择都在展示我们真正的属性和爱好。作为志愿者，只有我们认准的事情，才会充满热情，并为之抽出自己的休息时间。而我的任务就是找到100个和我一样的志愿者，在团队合作中让每个人感到在一起向同一个目标迈进。我在负责聚思招募志愿者一段时间后，掌握了一种秘密武器：为特定的项目物色匹配特定的人选，也就是量体裁衣，并且去激发他们的热情。我逐渐可以看清什么能激发积极性，快速发现不同志愿者身上的亮点。例如，我的一位好友很爱看韩剧，我就邀请她主要负责我们的绿色生活方式（green lifestyle)电视剧的创意策划，这样她为自己的兴趣爱好又延伸了更多意义。另外一位英国帅哥朋友的硕士毕业论文需要研究中国的环境问题，而聚思正好需要优秀的人才。 我建议他申请聚思实习，并把实习的内容转变成论文的素材，这样岂不是一举两得 ？后来他来聚思做了两年，还在上海遇见了自己的另一半，刚刚在英国办了婚礼。聚思志愿者在纽约的 workshop在聚思管理世界各国的志愿者，让我的作息非常繁忙。许多时候要在晚上 10 点到 12 点开电话会议，然后一直工作到凌晨 2 点。幸运的是，帮助聚思招募志愿者，让我学会了发现能够说到做到，并且可以信任的人。所以我和执行力强且可信任的聚思志愿者合作，找到了动力，不感到累。5.主动沟通，及时反馈： ***/时间沟通项目的变化一位好的项目经理不仅应该合理的安排任务，设立预期，也应该培养下属或者合作方主动沟通、及时反馈变化的习惯。有一次，Peggy给了我一项非常重要的任务，但我正在入职培训，每天都没有自己的时间。我说我尽量吧。尽管我非常想做好这件事情，无奈发现我再怎么努力，都不能在约定期限内完成这项任务。在任务被我拖延之前，我鼓起勇气告诉 Peggy, 我无法高质量完成这个任务。原以为她会失望，但意外的是，她告诉我不要顾虑，有困难主动告诉她，任务是可以重新分配给别的人做的。这件事给我上了重要的一课：一位好的项目经理不仅要清晰地沟通时间节点和预期，也应该允许并鼓励志愿者提问，主动沟通自己的想法和困难。而对于志愿者来说，当遇到特殊情况，及时向负责人反馈非常重要，千万不能因为不好意思说而任务的堆积，甚至耽误一个项目。在我经历过的众多实习中，我记得曾有实习老板因为“太忙”，而不给任何指导意见，当时感觉自己浑身是劲，却无处发力，因为我的想法得不到及时反馈。这更说明了，好老板很重要。从自己的经历出发，我告诉自己，当我自己带实习生的时候，宁愿牺牲自己的时间，也要保证及时给予有帮助的反馈。有时候，即使反馈是“抱歉，我***近实在没有时间处理”，至少不让对方空等。永远记住你的时间和别人一样重要，不管是谁。如果你太忙，就学会在***/时间作出判断，哪怕是委婉的拒绝,也不要因为不好意思而不说，这样既耽误了事情，又影响了关系。6.设置合理的期望值，根据承诺履行义务由于志愿者们的时间安排各不相同，事先设定好期望值很重要。除了频繁沟通和鼓励，还得掌握每个志愿者的可操作时间,根据他们的有效时间设定完成任务的时间点。我发现养成每周定时汇报（recurring meetings)的习惯很有帮助，例如每周五下午召集例会进行联络，没事就取消会议。这比遇到事情再临时召集会议(ad hoc) 效果要好, 当然，工作中保持灵活性（be flexible) 很重要，工作中肯定会有很多 ad hoc 的事情发生。7.以身作则, 树立榜样带动周围的人激励志愿者***好的办法就是以身作则。我听到过许多志愿者朋友们的反馈，他们之所以有热情参与就是因为我们是一起在做这项事业。在做全球志愿者和项目管理时，作为组织者，我需要分派任务，并且努力跟进以确保项目的前进。我必须克服距离的遥远，保持和别的核心团队交流、沟通，彼此取得信任。我自己也是一名志愿者，但是我不仅和志愿者（实习生）们一起工作，还要尽可能为他们提供方便，当好他们的参谋。8.和大忙人沟通，有备而来和领导或者忙人沟通，一个技巧是：把所有问题都想清楚，列出来，一次问清。切忌不要微信隔几分钟问一个问题，会非常打断对方。把所有问题列出清单的另一个好处是，可以帮助我们把问题想清楚，在列举问题的过程中，可能自己找到了答案。另一个好习惯是：带着解决方案提问，有时候你给老板抛出一个问题，老板可能还没你清楚细节，你或许是公司里这方面***懂的专家；你***好准备A和B两个选项，给老板选择。写在***后我有一个习惯：定期回顾和反思自己前段时间的收获和有待改进的地方。 希望大家看完这篇文章后，也可以回想下过去3个月里，收获和不足之处。***后和大家分享我的导师教会我的：“Instead of following false idols, find your own role models. Better yet, become a role model.”不要盲目追星，找到你的榜样。或者自己变成周围人的榜样。
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